Privacy Policy

Benvenuto nella Privacy Policy di Dragonia Casino. Questa pagina descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando navighi o usi il nostro sito dragoniax.com. Ti invitiamo a leggere attentamente queste informazioni per comprendere le nostre pratiche relative ai tuoi dati.

Dati Personali Raccolti

Durante la registrazione e l’utilizzo del nostro casinò online, possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali. Questi includono, a titolo esemplificativo, il tuo nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono e documento d’identità per finalità di verifica (KYC). Raccogliamo inoltre informazioni relative ai tuoi pagamenti, come i dettagli della carta di credito o del portafoglio elettronico, necessarie per elaborare depositi e prelievi. Quando giochi ai nostri giochi (slot, live casino, sportive), registriamo la cronologia delle scommesse, le vincite e le perdite, nonché l’utilizzo di eventuali bonus. Infine, attraverso i cookie e tecnologie simili, raccogliamo dati sulla tua navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e tempi di sessione.

Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:

• Gestione dell’account: creazione, accesso, verifica dell’età (18+) e della tua identità.
• Elaborazione di depositi e prelievi, secondo i termini delle nostre politiche di pagamento.
• Applicazione dei Termini e Condizioni e delle regole anti-riciclaggio (AML), inclusa la verifica della provenienza dei fondi.
• Invio di comunicazioni amministrative e di servizio (non promozionali) relative al tuo account.
• Personalizzazione della tua esperienza di gioco e offerta di assistenza clienti via chat dal vivo 24/7 o email.
• Rispetto degli obblighi normativi previsti dalla licenza dell’Anjouan Gaming Authority (licenza n. ALSI-152406028-FI2).
• Miglioramento della sicurezza del sito, compresa la prevenzione di frodi e abusi.

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità promozionali se non hai espresso il tuo consenso esplicito. In ogni caso, il trattamento avviene sempre nel rispetto delle leggi applicabili.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni:

• Esecuzione di un contratto (creazione e gestione del tuo account di gioco).
• Adempimento di obblighi legali (normative antiriciclaggio, obblighi di gioco responsabile).
• Consenso (per l’invio di comunicazioni marketing e per l’uso di cookie non strettamente necessari).
• Legittimo interesse (miglioramento della sicurezza e della piattaforma, analisi statistiche).

Condivisione dei Dati con Terze Parti

Possiamo condividere i tuoi dati personali con soggetti terzi nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi di pagamento, come Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, e altri, per elaborare transazioni.
• Fornitori di giochi e software (provider di slot, giochi da tavolo e live casino) per garantire il funzionamento corretto dei giochi.
• Piattaforma tecnologica iGate, che ospita e gestisce la nostra infrastruttura.
• Autorità di regolamentazione e forze dell’ordine, qualora richiesto dalla legge.
• Società di analisi e servizi cloud per monitoraggio statistico e archiviazione sicura.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing. Tutti i fornitori sono contrattualmente vincolati al trattamento dei dati secondo le nostre istruzioni e nel rispetto della privacy.

Cookie e Tecnologie di Monitoraggio

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, migliorare l’esperienza utente e raccogliere dati statistici. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo. Ecco una sintesi delle categorie di cookie utilizzati:

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui cookie specifica.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecnica e organizzativa per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, perdite o distruzioni. Utilizziamo crittografia TLS/SSL per la trasmissione dei dati e offriamo l’autenticazione a due fattori (2FA) come opzione aggiuntiva per il tuo account. Inoltre, applichiamo procedure di verifica KYC/AML prima del primo prelievo, in conformità con le normative vigenti.

Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, in particolare per la durata del tuo account e per un periodo aggiuntivo di 5 anni per adempiere agli obblighi legali e normativi (ad esempio, antiriciclaggio). Dopo tale periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro.

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.
• Limitazione del trattamento: richiedere di limitare l’uso dei tuoi dati in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing diretto o per legittimo interesse.
• Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti via email. Ci impegniamo a rispondere entro i termini previsti dalla legge.

Trasferimento dei Dati all’Estero

I tuoi dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che siano adottate garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Modifiche alla Presente Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una notifica tramite il sito o email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato.

Gioco Responsabile e Minori

La tua privacy è importante anche in relazione al gioco responsabile. Ricorda che il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Se ritieni di avere un problema con il gioco d’azzardo, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata al gioco responsabile per strumenti di autoesclusione e supporto.

Contatti e Reclami

Per domande, reclami o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dal vivo 24/7 o inviando un’email al nostro indirizzo di supporto. Faremo il possibile per rispondere tempestivamente.

Dati di Contatto del Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è NovaForge Ltd, operatore di Dragonia Casino. Per qualsiasi comunicazione formale, puoi scrivere all’indirizzo del nostro ufficio registrato. I dettagli completi sono disponibili su richiesta contattando il servizio clienti.

Reclami all’Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative sulla privacy, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.

Questa Privacy Policy è parte integrante dei Termini e Condizioni di Dragonia Casino. Ti invitiamo a leggere anche i nostri Termini e Condizioni per una comprensione completa dei tuoi diritti e doveri.